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〔107年5月號〕【社長的話】醫病互信社會和諧/陳榮基
 

聽說從前南台灣有位病人很多的開業醫師,每天掛號候診的病人很多。曾經有位鄉下病人搭公車下山來應診,掛號號碼很晚。等到黃昏最後一班上山的公車時間快到了,還沒輪到他看病。只好放棄看診,回家後,把掛號紙牌(當宮廟的符?)燒了,放入開水中喝掉,結果病也好了!很可能是這位病人對醫師的無比信心,拿了掛號牌,病就好了!

我在今年農曆新春到竹南鄉下拜訪親人,被堂姪兒夫婦載到南庄走春,拜訪我以為是初次會面的親家。沒想到親家母說很多年前,她母親生病,看了兩家醫院沒改善,承她女婿介紹來台大醫院找他的伯父看病,我“仔細親切”診查後,告訴老人家:「沒問題,請放心,很快就會好。」接到處方後,回家服藥,病就順利好了!我想可能是因為老人家對他孫女婿的阿伯有信心,或對台大醫院有信心,所以症狀就很快消失了。

最近我一位九十高齡的中學老師因為車禍,導致嚴重顏面骨折及上下顎骨變形移位,在緊急處理後需要接受牙科口腔外科的繁瑣治療。預定在門診先做移位的下額骨復位,寄望可以成功使上下牙對齊。然後住院在全身麻醉下,處理複雜的骨折。主治醫師很擔心,老人家如果無法合作,門診的復位處置可能無法完成,則需與下一步的手術合併在全身麻醉下進行,就要延長麻醉的時間,增加老人的危險。老師也很擔憂惶恐,要我一定要向主治醫師好好“關說拜託”,妥善處理,他才能夠放心接受治療。這位優秀的主治醫師,還帶了一堆學生弟子,先來探視病人,並說:「陳院長/陳教授有交代,請您放心,我們會好好治療您的問題。」這聲親切的交代與叮嚀,讓病人生起無比的信心,居然很順利的完成兩段處置,高高興興地出院,繼續等待門診漫長的診治。期待他老人家可以恢復相當多的牙齒的功能。這個超出大家意料順利的診療過程,除了醫療團隊的高超技術,很重要的應該是病人對醫師的信心!

病人相信醫師,遵從醫囑,加上醫師的愛心,尤其是同理心與視病猶親,以高超的技術,診斷處置,使用最恰當的藥物或手術,妥善處理。共同締造彼此信任和諧的醫病關係,是使病人能夠順利恢復健康的重要關鍵。

醫學倫理的要求:「要醫師尊重生命關懷生命,要求『利益病患,切勿傷害,病人自主、秉持公義』等四大原則。」相信絕大多數的醫師都能恪遵這個倫理要求,盡心盡力造福病人。期待病人及家屬,都能信任醫師,尊重醫師及各級醫療人員,愛惜醫療人員,珍惜醫療資源,共同營造和諧快樂的醫療環境,醫病合作,促進全體國民的健康。千萬不要動不動就把醫療人員當仇敵,惡口惡行,不是嚇走了醫療人員,就是讓醫師架起防衛性醫療的藩籬,使醫療環境更形惡化。受害的是我們全體善良的國民。

剛出版的Doug Wojcieszak著書的中譯本<建立醫病信任,SORRY WORKS>更具體的闡釋醫病互信是創造和諧的醫療環境的重要因素。

 
 
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